Política de reembolsos y devoluciones

En Loft Specialty Coffee, nos esforzamos por ofrecer productos de máxima calidad y una experiencia excepcional. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los siguientes términos:

PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los productos deben ser devueltos sin usar, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos y con el embalaje original intacto. Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para mayor seguridad.

EXCEPCIONES (NO REEMBOLSABLES)

No se aceptan devoluciones de café en bolsa (por tratarse de un producto perecedero) ni de suscripciones anuales, las cuales no son reembolsables, aunque pueden cancelarse para el año siguiente.

REEMBOLSOS

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o entidad emisora.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Los productos deben enviarse a:
Loft Specialty Coffee (Bancofi 25 S.L.)
Avenida del Presidente Carmona 1,
28020, Madrid, España

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre devoluciones o el estado de tu reembolso, escríbenos a: hola@somosloft.es